退款政策

生效日期：2026 年 10 月 4 日。

一次性积分包

购买功能启用后，ImageWish 通过 Waffo Pancake 提供一次性积分包。购买积分不会开通订阅、自动续费或授权自动充值。当前积分购买尚未开放；注册并验证邮箱后仍可使用赠送积分体验生图。

积分数量、美元（USD）价格及所选模型和设置的积分消耗见价格页面。积分不过期。新账号在注册时一次性获得 10 积分，使用前须验证邮箱。免费赠送积分不能兑换现金。

七天内未使用订单的全额退款

购买完成后 7 天内提出申请，且该订单发放的积分全部尚未使用，可申请该笔订单的全额退款。请通过下述渠道提供账号邮箱和订单编号；我们会核对购买时间、申请时间及该订单的积分使用记录后，按这一条件处理。

提交退款申请

如遇重复或错误扣款、购买积分未到账，或服务未按描述提供，请尽早联系 support@imagewish.com。普通一次性购买退款申请，请尽可能在付款后 14 天内提出，以便通过支付服务的标准流程评估。提交申请不等于自动获批；14 天流程不会取消依法不可排除的权利或救济。

对于 Waffo 处理的购买，你也可使用收据中链接的买家门户，或按 Waffo 的买家支持流程联系平台。本站支持邮箱并非付款投诉的唯一渠道。

申请的评估依据

符合上述七天内未使用订单条件的申请按全额退款规则处理。其他申请会结合所反映的问题、支付与交付记录以及相关积分使用情况评估。除上述条件及依法应当退款的情形外，未使用积分或对某次 AI 结果不满意，本身不代表一定可以获得现金退款。适用的法定权利及该笔交易展示的条款不受影响。调查重复扣款、交付失败或服务问题时，可能需要进一步信息。

生图失败与积分返还

生图任务失败和付款退款是两类不同事件。对于符合现行任务处理规则的失败任务，系统会尝试返还相应消耗积分。任务已失败而余额未恢复时，请提供任务信息联系支持。返还 ImageWish 积分不等于向银行卡退款。

购买退款成功后的处理

当整笔购买退款成功后，该订单原先发放的购买积分会被撤销。若积分已经使用，调整后可能出现负积分余额。本段说明整笔退款，不承诺已实现部分退款对应积分的自动比例调整。

获批的付款退款会按适用交易规则，通过支付服务退回原支付方式。处理和实际到账取决于支付服务及支付方式；提交申请不代表退款已经完成。

支持信息与隐私

请提供账号邮箱、订单编号、购买日期和简要问题说明；如有关联任务，可提供任务 ID。不要发送密码、验证码、完整银行卡号或安全码。进一步调查时，只需提供与问题处理有关的必要信息。支持渠道及来信处理见联系页面和隐私政策。

法定权利与交易条款

本政策不排除或限制依法不可缩减的消费者权利或救济。该笔交易展示的条款及适用支付平台条款同样适用，另见服务条款。如需了解流程或对处理决定有异议，请联系支持。